Regulamin - Wybawialnia

Przez użyte w regulaminie określenia należy rozumieć:

Sala zabaw – Wybawialnia

Adres: os. Przemysława II 1b/4 (I piętro), 64-610 Rogoźno. 

Godziny otwarcia:

Poniedziałek - Piątek 12:00-19:00.

Sobota - Niedziela 11:00 -19:00

1. Korzystający z Sali – dziecko w wieku 1-12 lat, które zostało zgłoszone do wejścia na salę zabaw Wybawialnia.
2. Klient – osoba która zawiera umowę świadczenia usług. Osoba, która ukończyła 18 lat i sprawuje faktyczną opiekę nad dzieckiem podczas pobytu w Sali zabaw.
3. Zasady zachowania się w Sali zabaw – należy zachowywać się zgodnie z dobrymi obyczajami, z poszanowaniem czyjejś własności, przestrzegać instrukcji korzystania z dostępnych urządzeń.

Zasady korzystania z Sali zabaw:

1. Przed rozpoczęciem usługi klient zobowiązany jest zapoznać się z regulaminem oraz poinformować zamierzające korzystać pod jego opieką z Sali zabaw dziecko, o zasadach obowiązujących w Sali zabaw.
2. Przedmiotem usługi jest możliwość skorzystania z konstrukcji zabawowej, wyposażenia znajdującego się na jej terenie.
3. Korzystanie z Sali zabaw jest odpłatne, zgodnie z aktualnym cennikiem.
4. Klient zobowiązany jest zgłosić w recepcji korzystające z Sali zabaw dziecko.
5. Od momentu dokonania rejestracji klient jest zobowiązany zapłacić podstawową stawkę godzinową nawet gdy opuści salę przed upływem godziny.
6. Przed wejściem na salę zabaw klient zobowiązany jest zdjąć dziecku wszelkie przedmioty, które w jakikolwiek sposób mogłyby zagrażać jego bezpieczeństwu podczas zabawy (kolczyki, pierścionki, łańcuszki, zegarki, okulary, opaski, klucze, telefon komórkowy, odtwarzacze elektroniczne, ubrania z długimi sznurkami, paski etc.).
7. Sala zabaw nie oferuje swoim klientom zabawy z wykorzystaniem muzyki. Obecność muzyki lub jej brak w żadnym stopniu nie jest elementem usługi, a klient deklaruje, że muzyka lub jej brak nie wpływa na decyzję o zakupie biletu, jednocześnie został poinformowany, że część pracowników słucha utworów dla poprawy własnego nastroju.
8. W Sali zabaw dzieci przebywają wyłącznie w skarpetkach lub rajstopach. Klient przebywający w Sali zabaw zobowiązany jest do zdjęcia obuwia.
9. Osoby dorosłe, mają wolny dostęp do całości obiektu, ale czynne korzystanie z wyposażenia i konstrukcji musi być zgodne z obowiązującymi zasadami korzystania z Sali zabaw, biorąc pod uwagę ponoszone ryzyko w związku z użytkowaniem urządzeń przeznaczonych dla dzieci.
10. Dzieci mogą przebywać i korzystać ze wszystkich atrakcji znajdujących się w sali zabaw wyłącznie pod stałą opieką przynajmniej jednej osoby, która ukończyła 18 lat.
11. Klienci zobowiązani są do stałej i należytej opieki biorąc pod uwagę stopień trudności korzystania z urządzeń, wiek i sprawność dziecka oraz zagrożenia wynikające z obecności innych dzieci korzystających z Sali zabaw.

Instrukcja korzystania z urządzeń:

1. Klient zobowiązany jest przedstawić dziecku informacje dotyczące instrukcji użytkowania wyposażenia w Sali zabaw.
2. Kącik Malucha przeznaczony jest do zabawy dla dzieci do 3-go roku życia.
3. Z urządzeń Sali zabaw można korzystać wyłącznie zgodnie z ich przeznaczeniem (z zachowaniem reguł bezpieczeństwa, ostrożności oraz biorąc pod uwagę inne dzieci korzystające z Sali zabaw).
4. Zabrania się:

• wchodzenia na siatki zabezpieczające konstrukcję zabawową, trampoliny, maszynę z kulkami, bramki, wieszania na kosze
• nieprawidłowego zjeżdżania (głową w dół), skakania ze zjeżdżalni oraz wspinania się po jej pochylni („pod prąd”)
• wnoszenia na konstrukcję zabawową i trampoliny własnych zabawek, piłek, samochodzików, motorków i innych przedmiotów
• skakania więcej niż 2 dzieci na jednej trampolinie
• rozkręcania karuzeli palmowej do nadmiernej szybkości, która może zagrażać bezpieczeństwu dzieci (np. siła odśrodkowa rozkręconej karuzeli może spowodować upadek dziecka; części ciała kręcących się dzieci, balony karuzeli mogą wystawać poza obrys podestu karuzeli powodując niebezpieczeństwo dla przechodzących obok
• popychania innych bawiących się dzieci
• wynoszenia z Sali zabaw jakichkolwiek elementów jej wyposażenia
• wnoszenia przedmiotów ostrych, szklanych
• wnoszenia własnego jedzenia lub picia (z wyjątkiem butelek typu niekapek lub posiłków podawanych w słoiczkach dla dzieci 0-2 lata)
• jedzenia i picia w trakcie zabawy oraz korzystania z wyposażenia Sali zabaw
• spożywania na terenie Sali zabaw napojów alkoholowych, środków odurzających oraz palenia tytoniu, e-papierosów.

1. Obsługa Sali zabaw „Wybawialnia” zastrzega sobie prawo do wyproszenia z lokalu osób spożywających alkohol, palących papierosy, wprowadzających zwierzęta, naruszających Regulamin, Instrukcje, ogólnie przyjęte normy zachowania.
2. Przekąski i napoje zakupione w recepcji można spożywać przy stolikach i w wyznaczonych do tego miejscach, w salkach urodzinowych w trakcie przyjęcia urodzinowego.
3. Należy dopilnować własnych rzeczy.
4. Obsługa Sali zabaw zastrzega sobie prawo do skrócenia pobytu dziecka w Sali zabawy w przypadku jego agresywnego zachowania, powodującego zagrożenie bezpieczeństwa pobytu pozostałych uczestników zabawy bez zwrotu opłat.
5. W przypadku doznania urazu fizycznego podczas korzystania z Sali zabaw, fakt ten należy niezwłocznie zgłosić obsłudze.
6. Prawni opiekunowie dzieci ponoszą odpowiedzialność za szkody wyrządzone na osobach oraz mieniu zgodnie z przepisami kodeksu cywilnego.
7. Ze względów epidemiologicznych obsługa zastrzega sobie prawo do odmówienia wstępu dzieciom widocznie chorym.
8. Ostatnie wejście do Sali zabaw może nastąpić najpóźniej godzinę przed zamknięciem obiektu.
9. Reklamacje należy zgłaszać w recepcji. Podstawą zgłoszenia reklamacji przez klienta jest dowód wniesienia opłaty za reklamowaną usługę.
10. Zarządzający nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w funkcjonowaniu Sali zabaw wynikające z działania siły wyższej, jak np. brak dostawy energii elektrycznej etc.
11. Promocje, rabaty cenowe/procentowe oraz czasowe nie łączą się i nie sumują.
12. Teren Sali zabaw jest w pełni terenem prywatnym i nie jest przestrzenią publiczną ani nie jest miejscem ogólnodostępnym. Na terenie Sali zabaw znajdować się mogą tylko określone osoby, w określonych godzinach i spełniające określone kryteria wynikające z niniejszego lub pozostałych obowiązujących na terenie placówki regulaminów. Nie jest dozwolone, by osoby postronne bez względu na reprezentowany podmiot mogły swobodnie poruszać się po terenie placówki. Każda próba zakłócenia pracy recepcji, animatorów lub administracji będzie skutkowała wezwaniem odpowiednich służb pod zarzutem utrudniania pracy oraz nękania. Każdorazowo będzie nakładana również kara dla osób postronnych utrudniających pracę, w skali godzinowej stawki względem dziennego obrotu sali, jako zadośćuczynienie za zakłócanie poprawnej pracy placówki i brakiem możliwości wykonywania swojej pracy.
13. Sala zabaw informuje, że teren placówki jest monitorowany ze względów bezpieczeństwa. Przebywanie na terenie placówki jest skrupulatnie rejestrowane (audio i video) ze względów bezpieczeństwa za pomocą różnych środków (smartphone, tablet, kamera, rejestracja audio, telefon itp.). Ma to posłużyć w przypadku jakichkolwiek sporów prawnych jako materiał dowodowy. Rejestrowany jest jedynie teren holu oraz recepcji na wypadek wtargnięcia osób nie będących naszymi klientami. Codzienna praca w Sali zabaw nie będzie rejestrowana, a materiały codziennie kasowane. Jest to działanie jedynie prewencyjne w trosce o najwyższą jakość świadczonych usług. Jeśli nie wyrażasz zgody na nagrywanie prosimy o opuszczenie placówki.
14. Wszystkich Gości przyjęcia urodzinowego obowiązuje odrębny Regulamin Przyjęć Urodzinowych, który stanowi integralną część niniejszego Regulaminu.

Regulamin Przyjęć Urodzinowych/Imieninowych 

Przez użyte w regulaminie określenia należy rozumieć:

1. Organizator: Wybawialnia
2. Uczestnik urodzin – dziecko w wieku 1-12 lat, które zostało zgłoszone do wejścia na salę zabaw; zaproszone starsze dziecko jeżeli korzysta z atrakcji, animacji w Sali zabaw.
3. Zamawiający – osoba która wpłaci zadatek na poczet przyjęcia urodzinowego/imieninowego oraz rezerwuje urodziny. Osoba, która ukończyła 18 lat i sprawuje faktyczną opiekę nad dzieckiem podczas pobytu w Sali zabaw.

Postanowienia ogólne:

1. Rezerwacja wstępna terminu przyjęcia urodzinowego może być dokonana osobiście, telefonicznie lub drogą mailową.
2. Przed dokonaniem rezerwacji należy zapoznać się z Regulaminem Wybawialni oraz Regulaminem Przyjęć Urodzinowych/Imieninowych w Wybawialni.
3. Potwierdzeniem rezerwacji jest wpłacenie zadatku w wysokości 100 zł w sali zabaw.
4. Rezerwacja terminu przyjęcia – bez wpłacenia zadatku przez Zamawiającego ważna jest przez 2 dni kalendarzowe od momentu założenia rezerwacji wstępnej. W razie braku zadatku w terminie, rezerwacja zostaje automatycznie anulowana.
5. Zadatek wpłacony jest przez Zamawiającego na konkretną datę, godzinę przyjęcia urodzinowego i jest bezzwrotny w przypadku rezygnacji z imprezy urodzinowej w terminie krótszym niż 10 dni od planowanej daty uroczystości.
6. W sytuacji przeniesienia przyjęcia urodzinowego na inną datę i organizacji urodzin w ciągu 2 miesięcy – zadatek nie przepada.
7. Płatność całkowitą, pomniejszoną o wpłacony zadatek, Zamawiający reguluje po zakończeniu przyjęcia gotówką lub kartą płatniczą w recepcji Sali zabaw.

Przyjęcie:

1. Przyjęcie urodzinowe odbywa się w wydzielonej strefie, która znajduje się w Sali zabaw.
2. Przyjęcie urodzinowe zaplanowane jest na 2 lub na 2,5 godziny. Czas liczony jest od ustalonej godziny, nie od momentu zebrania się gości. W tym czasie udostępniany jest pokój urodzinowy oraz konstrukcja zabawowa Sali zabaw.
3. W pokoju urodzinowym dostępne są: krzesełka dla dzieci, nakrycia, poczęstunek oraz napoje dla dzieci.
4. Za uczestnika urodzin uważa się dziecko, które ukończyło pierwszy rok życia. Osoby powyżej 12 roku życia zaproszone na przyjęcie, korzystające z atrakcji i/lub animacji w Sali zabaw również uwzględniane są w rozliczeniu urodzin.
5. Liczba uczestników przyjęcia urodzinowego w pakiecie wynosi – łącznie z jubilatem/ solenizantem – 10 dzieci.
6. Każdy dodatkowy uczestnik powyżej 10 osób ponosi dodatkową opłatę zgodną z cennikiem.
7. W przypadku przyjęć urodzinowych/imieninowych z więcej niż jednym solenizantem/jubilatem do każdego pakietu należy doliczyć kwotę ujętą  w cenniku.
8. W okresie świąt, dni wolnych od nauki obowiązuje cennik weekendowy.
9. Zamawiający zobowiązany jest do powiadomienia Organizatora telefonicznie bądź osobiście o zmianach dotyczących liczby gości, pakietu, dodatkowych atrakcji minimum 2 dni przed planowanym przyjęciem.
10. Przekąski w trakcie przyjęcia urodzinowego przeznaczone są wyłącznie dla dzieci będących uczestnikami przyjęcia. Poczęstunek może być spożywany wyłącznie w pokoju urodzinowym.
11. Zabrania się przynoszenia przez Zamawiającego: konfetti, własnego jedzenia i picia (w tym szampana typu Piccolo, kawy, herbaty, termosów z wodą, pizzy itp.) – wyjątek stanowi tort urodzinowy, za który Zamawiający ponosi wyłączną odpowiedzialność. Ze względu na bezpieczeństwo sanitarne należy okazać paragon za zakupiony tort lub podpisać stosowne oświadczenie w recepcji Sali zabaw.
12. Gorące napoje (kawa, herbata, czekolada) serwowane są za dodatkową opłatą w znajdującej się na terenie kawiarni Wybawialni.
13. W trakcie przyjęcia urodzinowego nie rezerwujemy miejsc siedzących w kawiarni Sali zabaw dla dorosłych gości przyjęcia urodzinowego.
14. Sala zabaw zapewnia animatora do obsługi przyjęcia urodzinowego.
15. Animator prowadzi zabawy nie oparte o muzykę. Wszelkie zajęcia rytmiczne są oparte o wyklaskiwanie rytmu, wyliczanie rytmu i taktów lub odpowiednie komendy głosowe. Wszelka muzyka wykorzystana w tle, jeśli jest używana to tylko i wyłącznie prywatnie przez animatora w celu ubarwienia sobie czasu pomiędzy wprowadzeniem kolejnych atrakcji. Jest również dla wielu animatorów sposobem na stres występujący podczas prezentacji przed grupą.

Bezpieczeństwo:

1. Klienci zobowiązani są do stałej i należytej opieki biorąc pod uwagę stopień trudności korzystania z urządzeń, wiek, sprawność dziecka oraz zagrożenia wynikające z obecności innych dzieci korzystających z Sali zabaw.
2. Za bezpieczeństwo dziecka podczas przyjęcia urodzinowego odpowiedzialność ponosi osoba, która ukończyła 18 lat i sprawuje faktyczną opiekę nad dzieckiem podczas pobytu w Sali zabaw.
3. Dzieci uczestniczące w przyjęciu urodzinowym bez opiekuna, pozostają pod opieką Zamawiającego.
4. Zamawiający zobowiązany jest do przekazania dziecka kończącego zabawę jego prawnemu opiekunowi lub osobie do tego upoważnionej.
5. Zamawiający opuszcza Salę zabaw po uprzednim przekazaniu dzieci uczestniczących w przyjęciu ich prawnym opiekunom.
6. W trakcie przyjęcia urodzinowego Sala zabaw pozostaje dostępna dla klientów indywidualnych.
7. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie Przyjęć Urodzinowych/Imieninowych zastosowanie mają zapisy Regulaminu Sali zabaw „Wybawialnia”.
8. Informacje dotyczące pakietów urodzinowych i opis urodzin zawarte na stronie internetowej www.wybawialnia.pl i w placówce stanowią integralną część Regulaminu.

Regulamin grup zorganizowanych

1. Przed rozpoczęciem usługi klient zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem Sali Zabaw oraz poinformować zamierzające korzystać  z obiektu dziecko, o zasadach obowiązujących w Sali zabaw.
2. Grupa zorganizowana przebywa pod opieką osoby, która zawiera umowę świadczenia usług; ukończyła 18 lat i sprawuje faktyczną opiekę nad dzieckiem podczas pobytu w Sali zabaw.
3. Minimalna ilość uczestników tworzących grupę zorganizowaną wynosi 10 dzieci.
4. Sala Zabaw przyjmuje grupy zorganizowane od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00-13:00.
5. Wizyta grupy zorganizowanej wymaga dokonania wcześniejszej rezerwacji (minimum 5 dni przed planowaną wizytą grupy zorganizowanej). Dzień przed umówioną wizytą należy potwierdzić przybycie grupy oraz liczbę uczestników.
6. Ceny biletów wstępu do Sali Zabaw określa cennik dostępny na naszej stronie i w sali zabaw Wybawialnia.
7. Ceny warsztatów, wejść w dni i godziny niestandardowe uzgadniane są indywidualnie.
8. Opiekunowie grup zorganizowanych korzystają z Sali Zabaw bez konieczności ponoszenia dodatkowych kosztów.
9. W Sali zabaw dzieci przebywają wyłącznie w skarpetkach lub rajstopach. Opiekunowie przebywający w Sali zabaw zobowiązani są do zdjęcia obuwia.
10. Przed wejściem na Salę zabaw opiekun zobowiązany jest zdjąć dziecku wszelkie przedmioty, które w jakikolwiek sposób mogłyby zagrażać jego bezpieczeństwu podczas zabawy (kolczyki, pierścionki, łańcuszki, zegarki, okulary, opaski, klucze, telefon komórkowy, odtwarzacze elektroniczne, ubrania z długimi sznurkami, paski etc.).
11. Przekąski i napoje zakupione w recepcji można spożywać przy stolikach i w wyznaczonych do tego miejscach.
12. Prowadzący Salę Zabaw zastrzega sobie prawo do odmowy wstępu na atrakcje konkretnym osobom lub całkowite wyłączenie z użytku konkretnych atrakcji/ sprzętów w przypadku gdy ulegną one awarii lub prawidłowość ich funkcjonowania wzbudza zastrzeżenia lub zachowanie osób z nich korzystających jest niezgodne z przyjętymi względami bezpieczeństwa.
13. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie Grup Zorganizowanych zastosowanie mają zapisy Regulaminu Sali zabaw - Wybawialnia.